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Si, è possibile accedere al nostro supermercato. Per vedere i prezzi è necessario registrarsi.
FAQ
Registrazione
Devo registrarmi per acquistare i prodotti?
Si, per poter effettuare acquisti è obbligatorio registrarsi nell’area dedicata.
Cosa posso fare se dimentico la password?
Se hai dimenticato la password, clicca su “Hai perso la password?”, inserisci la tua mail e resetta la password. Ricevere una e-mail con le istruzioni per poter inserire una nuova password d’accesso.
Ordini e Pagamenti
È possibile visitare il supermercato prima di effettuare la registrazione?
Se effettuo il logout senza terminare l'ordine, perdo il contenuto del carrello?
No, potrai effettuare il logout senza perdere il contenuto del carrello ed effettuare l’ordine in un secondo momento. Ad un successivo accesso, i prodotti in carello saranno ancora presenti. In questo periodo prezzi e assortimento potranno subito variazioni.
È possibile creare una lista dei desideri?
Sì, puoi creare una lista dei desideri in cui inserire i prodotti che vorresti comprare.
Se all'interno dello shop non trovo un prodotto, cosa posso fare?
Al momento dell’ordine aggiungi nelle note il prodotto desiderato. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà per dirti se il prodotto è disponibile.
Una volta effettuato l'ordine, quanto tempo passa per la consegna della spesa?
La consegna verrà recapitata entro le 72 ore dalla presa in carico dell’ordine. In caso di festività la consegna verrà posticipata al successivo giorno lavorativo.
Come posso pagare?
È possibile pagare alla consegna con contanti, bancomat o carta di credito.
Consegne
Zone di consegna?
Bergamo città e intera provincia (comprese le Valli)
Milano città e provincia
Baranzate, Bareggio, Bettolin, Bollate, Bresso, Buccinasco, Busnago, Carpiano, Carugate, Cassina De Pecchi, Cesano Boscone, Cesano Maderno, Cernusco S.N, Cinisello Balsamo, Corsico, Cologno Monzese, Cornaredo, Cormano, Cusano Milanino, Gessate, Gorgonzola, Inzago, Liscate, Locate, Melzo, Paderno Dugnano, Paullo, Peschiera Borromeo, Pessano con Bornago, Pieve Emanuele, Pioltello, Rozzano, San Donato, San Giuliano Milanese, Segrate, Senago, Sesto San Giovanni e Trezzano sul Naviglio e Triulzi.
Monza Brianza e provincia
Agrate Brianza, Arcore, Biassono, Brugherio, Carate Brianza, Cesano Maderno, Concorrezzo, Desio, Giussano, Limbiate, Lissone, Meda, Muggiò, Nova Milanese, Seregno, Seveso, Varedo, Vimercate e Villasanta.
Quanto costa la consegna a domicilio?
La consegna è gratuita con un minimo di spesa di € 50.
Cosa succede nel caso in cui alcuni prodotti ordinati non fossero disponibili?
I prodotti inevasi verranno decurtati dal totale della spesa. Prima della consegna, il personale Bergel contatterà il Cliente per comunicare i prodotti non disponibili.
Cosa succede se al momento della consegna non sono in casa?
Per la consegna, all’indirizzo e al giorno indicato, è necessaria la tua presenza o di un tuo incaricato. Nel caso non sia presente nessuno al momento del tentativo di consegna, l’ordine si intenderà evaso. Il costo della consegna e dei prodotti sarà comunque addebitato.
Assistenza clienti
C’è un’Assistenza Clienti a cui rivolgersi in caso di supporto?
Nel caso necessitasse di assistenza è possibile inviare una mail a delivery@bergel.it o telefonare 035670405.
In quali orari è attivo il Servizio di Assistenza Clienti?
Il servizio telefonico 035670405 è attivo da lunedì a venerdì dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00. In orari e giorni diversi è possibile mandare una mail a delivery@bergel.it.